Chính sách bảo mật 37b – Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Tài liệu này giải thích rõ ràng cách 37b thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 37b, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả.
Thông tin tài khoản
Bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ và thực hiện giao dịch tài chính.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Chúng tôi tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt khi bạn truy cập 37b. Dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi tối ưu giao diện, phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất nền tảng trên các thiết bị khác nhau.
Thông tin thanh toán VND
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, 37b ghi lại lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền và thời gian thực hiện tính bằng VND. Lưu ý quan trọng: chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Dữ liệu sử dụng và cookies
Chúng tôi thu thập dữ liệu về các trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc, các kèo đã xem, trò chơi đã tham gia và luồng điều hướng trong ứng dụng. Cookies được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
37b sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp/rút tiền, kiểm tra giới hạn giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và theo dõi hành vi bất thường.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ và bổ sung tính năng phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Thông báo dịch vụ: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật điều khoản quan trọng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của 37b.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
37b sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies phiên làm việc (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn đăng nhập) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất nền tảng).
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc trên 37b. Cookies phân tích có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi từ mạng xã hội bên ngoài trên các trang nội bộ của nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng của 37b được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và giao thức SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống của chúng tôi được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
Thông tin tài khoản và hồ sơ xác minh danh tính được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phiên và nhật ký kỹ thuật thường được xóa sau 90 ngày.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra. Thông tin thanh toán nhạy cảm được tách biệt hoàn toàn với dữ liệu hành vi sử dụng.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
37b không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Các đối tác xử lý thanh toán (nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử và ngân hàng nội địa tại Việt Nam) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 37b có thể cung cấp dữ liệu cần thiết theo đúng quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 37b đang lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected].
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể phải được lưu giữ theo quy định pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
37b có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 37b xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền được nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 37b hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Tin tưởng vào sự minh bạch – bắt đầu trải nghiệm ngay
Nếu bạn còn câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách 37b hoạt động, hãy xem phần FAQ hoặc đăng ký tài khoản để khám phá trực tiếp.